Widerrufsrecht

Retouren & Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rücktrittsrecht ab Ablieferung der Ware. Innerhalb dieser Frist können Sie die Ware gegen Erstattung des Warenwertes an uns zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung werden von uns (Verkäufer) getragen.

Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an: info@robertfranz-shopsalzburg.at oder kontaktieren Sie uns unter: +43 664 99555769.

Wir senden Ihnen dann ein Retourlabel per E-Mail zu, das Sie einfach zu Hause ausdrucken und auf das Paket kleben können!

Entfall des Rücktrittsrechts

Gemäß § 18 Ziffer 5 Fern- und Auswärtsgeschäftegesetz (FAGG) und Art 16 lit. e der Verbraucherrechte-Richtlinie besteht kein Widerrufsrecht für „Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.“

Widerrufsrecht

Verbraucher gemäß KSchG haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Robert Franz Shop Salzburg
Adresse: Franz-Josef-Straße 41, 5020 Salzburg
E-Mail: info@robertfranz-shopsalzburg.at

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. in Form eines mit der Post versandten Briefes oder einer E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Die Widerrufsfrist beträgt:

  1. Dienstleistungsverträge: 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
  2. Kaufverträge: 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
  3. Verträge über mehrere Waren: 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die letzte Ware in Besitz genommen haben.
  4. Zahlungen für regelmäßige Lieferungen: 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die erste Ware in Besitz genommen haben.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (außer der zusätzlichen Kosten, die sich aus einer anderen Art der Lieferung ergeben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Bitte senden Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an uns zurück.

Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, es handelt sich um fehlerhafte oder beschädigte Ware.

Hinweise für eine reibungslose Abwicklung

  1. Bitte schicken Sie die Artikel nach Möglichkeit vollständig in der Originalverpackung zurück. Nutzen Sie die Originalrechnung und tragen Sie den Rücksendegrund ein.
  2. Bei Teillieferungen ziehen Sie den zurückgegebenen Artikel einfach vom Rechnungsbetrag ab.

Bitte beachten Sie, dass kein Rücktrittsrecht besteht, wenn bestimmte Waren nach § 18 FAGG ausgeschlossen sind.